Lean Startup es una forma de llevar una idea al mercado a través de prototipos viables y eficaces. Esta metodología acorta los procesos de desarrollo, mide el progreso y se nutre de la retroalimentación de los clientes.
Muchos emprendedores cometen el error de empezar a desarrollar un producto o servicio de inmediato, con las características que imaginan que el mercado desea. Sin embargo, la mejor manera de hacerlo es desarrollando primero una serie de prototipos validados en el mercado objetivo.
Etapas de la metodología Lean Startup
Las etapas de esta metodología Lean Startup son: Construir, medir, aprender y ejecutar prototipos.
1. CONSTRUIR PROTOTIPOS
Estos prototipos caen en dos grandes categorías:
Prototipos conceptuales: Son descripciones gráficas o descriptivas del producto, detallan todas sus características y elementos de interacción con el cliente y se clasifican según su nivel de desarrollo: baja, media o ata fidelidad.
El prototipo conceptual es la idea más básica de tu producto o servicio, es la primera vez que vas a representar a tu producto mas allá de solo una idea. Para lograrlo realiza los siguientes tres pasos: definir elementos, describir características y plasmar el diseño.
La ventaja es saber cómo se vera la solución de manera fácil, rápida y de bajo costo, incluso se lo puedes mostrar a personas que pueden ser tus clientes futuros y obtener retroalimentación para mejorarlo.
Prototipos funcionales: son las primeras versiones del producto, siguen las especificaciones del prototipo conceptual. Incorporan algunas funcionalidades reales. Se van desarrollando hasta lograr un prototipo mínimamente viable.
2. MEDIR
Ahora que tienes tus prototipos es necesario medirlos, recordemos que lo que no se mide no se puede mejorar.
Accionables: Probar relación causa y efecto. Descubrir una característica del producto que no esté siendo usada y así desecharla o cambiarla.
Accesibles: El equipo que desarrolla el producto debe de tener acceso a las métricas, por ejemplo: Google Analytics.
Auditables: Deben de asegurar que son creíbles, por ejemplo: encuestas para medir el comportamiento del uso del producto y analizar las métricas directamente de los datos.
3. APRENDER
Al momento de crear un startup es muy fácil para los emprendedores encariñarse con su emprendimiento y desafortunadamente, esto tiende a cegarlos ante a las realidades que están viviendo. Especialmente si son negativas.
Existen momentos clave en los cuales deben mirar su realidad con objetividad para ver lo que esta sucediendo. Un momento clave puede ser cuando están midiendo los avances que han tenido. Para la anterior, se pueden hacer las siguientes preguntas en Lean Startup:
- ¿Estamos teniendo suficiente progreso para creer que nuestra hipótesis original es correcta? o ¿Necesitamos hacer un cambio drástico?
- ¿Estamos eligiendo erróneamente a nuestro cliente?
- ¿Estamos eligiendo erróneamente el problema que queremos solucionar?
Las respuestas a estas preguntas nos llevarán a la conclusión, para saber si nuestra startup deberá: perseverar, pivotear o retirarse.
Este análisis no debe tomarse a la ligera porque estamos probando las hipótesis iniciales. Por lo cual, es momento de analizar los resultados de nuestras mediciones para continuar con un plan de acción. Estos son los posibles caminos que puedes tomar a partir de estos aprendizajes:
Perseverar: En un escenario ideal, los datos demuestran que tu producto esta siendo aceptado por los clientes. Puedes seguir con tu estrategia actual, pero implementando cambios pequeños hasta encontrar el product market fit.
Pivotear: Se requieren cambios cuando el mercado da sugerencias para tu producto. En el camino al éxito de tu startup existen dos niveles de profundidad de pivotes:
- Ramificaciones: pequeños cambios en el plan original. Por ejemplo, Instagram pasó por este pivote, su nombre original era burbn, una app cuya principal función era compartir fotos con los demás usuarios. En poco tiempo los fundadores se dieron cuanta que la principal función que usaban los usuarios era justo el de compartir fotografías. Por lo que decidieron tomar una ramificación en su camino, manteniendo esa funcionalidad y eliminando el resto. Lo cual, lanzó a Instagram al éxito.
- Bifurcaciones: caminos alternos. Por ejemplo: Pinterest originalmente se llamaba Tote y era una plataforma de e-commerce que te permitía mirar y comprar en diferentes tiendas, notificándote cuando tus productos favoritos tenían descuento. Pero se dieron cuenta que los usuarios creaban colecciones con sus productos favoritos y los compartían con sus amigos. Por lo que el fundador decidió hacer una bifurcación para centrarse en esta función.
Retirarse: es el escenario en el que ningún emprendedor quisiera estar, pero desafortunadamente las estadísticas muestran que es el más común. Existe una línea delgada entre tener una actitud resiliente y no rendirse. De no saber cuándo desistir y parar, a continuación se presentan las siguientes situaciones:
• Cuando el mercado no es lo suficiente grande y no justifica la producción, por lo que será imposible escalar tu producto.
• Cuando no existe el problema que estas intentando resolver. No te centres en resolver inconvenientes, céntrate en resolver necesidades. El problema debe ser urgente para lo clientes que deban estar dispuestos a pagar para solucionarlo. Si descubres que tu producto es un “Nice to have” las probabilidades de que se convierta en el siguiente unicornio son mínimas.
• Solución: cuando ya existe una solución y no puedes competir con ella de forma realista.
• Tecnología: cuando la tecnología que necesitas aún no existe, es muy costosa o los usuarios no están listos para usarla.
• El crecimiento: el crecimiento esperado no es viable.
4. EJECUCIÓN
En esta etapa se debe llevar el prototipo conceptual al mercado. Para poder pasar de un prototipo conceptual a un producto mínimamente viable se requiere pasar por un proceso de varias iteraciones.
Primera iteración: se hace un ciclo completo de construir, medir y aprender con el prototipo conceptual de baja fidelidad, incorporando los aprendizajes para realizar un prototipo conceptual de alta fidelidad.
Segunda iteración: es a partir de la definición de las características y la construcción del prototipo funcional, siguiendo el ciclo de construir, medir y aprender. A las pruebas con los usuarios se les conoce como pruebas alpha. Se hace en ambientes controlados y retroalimentan funciones del producto.
El Alpha testing verifica que ciertos elementos esenciales del producto estén listos para ser usados por usuarios. Las pruebas guían al equipo desarrollador a encontrar fallas y problemas causados por la interacción del usuario. Refuerzan que el producto cumpla con las necesidades y expectativas del cliente.
Tercera Iteración: Cuando se integran funcionalidades al producto mínimamente viable. Se hacen pruebas con usuarios en un ambiente controlado, llamadas pruebas Closed Beta con el producto mínimamente viable. Las pruebas no están abiertas al publico en general, pero se amplia el número de personas que lo prueban, el objetivo es que den la retroalimentación final del producto para guiar su lanzamiento al mercado.
Cuarta Interacción: se da con un ciclo de: construir, medir y aprender de las pruebas Closed Beta. Se prueba el producto en un ambiente abierto de usuarios, llamado Open Beta. Que para fines prácticos equivale a la salida del producto al mercado. El testing Beta permite recolectar datos cuantitativos de tus usuarios y sus patrones de interacción con el producto. También te permite medir tus capacidades de producción.
Finalmente, la metodología Lean Startup te permite validar tu modelo de negocios y prototipos. Esperamos que este artículo haya sido útil para ti. En RevTech contamos con múltiples soluciones tecnológicas para tu proyecto, no dudes en contactarnos.
Excelente metodología, nos sirven bastante para validar nuestro mercado y productos.
Así es, validar de forma objetiva con prototipos viables y eficaces ¡Saludos!